1. Cách thức đặt hàng: 

Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng nước uống, bánh và cà phê đóng gói thông qua trang web chính thức của Robustaste:

2. Phương thức thanh toán:

Robustaste chấp nhận phương thức thanh toán khi đặt hàng, bao gồm:

– Thanh toán bằng tiền mặt.

– Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa, master…) qua cổng thanh toán

– Thanh toán trực tuyến bằng các ví điện tử như Momo, Zalo Pay, Shopee Pay…

3. Chính sách hoàn trả hàng:

Tại Robustaste, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm của cửa hàng nếu gặp phải các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết và được xác nhận là chính xác.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi chung, Robustaste chỉ tiếp nhận các yêu cầu đổi trả có cơ sở rõ ràng. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và sản phẩm để chúng tôi tiện kiểm tra. Thời hạn yêu cầu đổi trả là trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Đối với sản phẩm thức uống và bánh ngọt, vui lòng yêu cầu đổi trả trong ngày.

4. Chính sách đổi trả hàng:

Trường hợp sản phẩm có vấn đề về chất lượng, Robustaste sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cùng loại cho khách hàng tại chính cửa hàng đã mua. Nếu sản phẩm tương tự không còn hàng, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền sau khi trừ đi các chi phí phát sinh (nếu có).

Yêu cầu: Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn và có hóa đơn mua hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi tiến hành đổi trả.

5. Phí giao hàng:

Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng từ 129.000 đồng trở lên trong phạm vi 5km.

Áp dụng phí giao hàng 15.000 đồng cho các đơn hàng dưới 129.000 đồng trong phạm vi 5km.

Lưu ý: Vào các dịp lễ, Tết, phí giao hàng có thể thay đổi để đảm bảo chất lượng dịch vụ.